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國家旅游局入滇“問診”低價游?

時間:2016-12-14 09:38來源:云南網 作者:admin 點擊:
本報訊 記者李思凡報道 針對云南旅游市場存在的不合理低價等突出問題,昨日,國家旅游局專項檢查組、云南省旅發委、昆明市旅發委共同約談了云南地接游客量排名前10的旅行社,以及前
   本報訊 記者李思凡報道  針對云南旅游市場存在的不合理低價等突出問題,昨日,國家旅游局專項檢查組、云南省旅發委、昆明市旅發委共同約談了云南地接游客量排名前10的旅行社,以及前10旅游購物企業。
  昨日被約談的旅行社包括云南怡美國際旅游集團、云南假日風光國際旅游集團、昆明旅行社(國際)有限公司、云南天循國際旅行社、云南風昇國際旅行社、云南義云天國際旅行社、昆明緣份國際旅行社、云南騰云國際旅行社、昆明眾益旅行社、昆明錦愛國際旅行社;被約談的旅游購物企業有昆明鈺滿天下、密玉珠寶、七彩云南、佳盟花市、麗江滇緬玉石城、大理東盟珠寶玉石城、大禧城、景洪傣王。
  約談圍繞云南旅游市場的治理、下一步如何整改、旅游企業如何向社會承諾等內容。國家旅游局監督管理司司長彭志凱說,云南將很快實施違規違法的舉報措施,此次約談是為了旅游企業的長治久安。
  會上,被約談旅行社負責人均表示,將痛下決心改變目前旅游市場的狀態,調整旅游產品結構與價格,抵制低價旅游團,并加大力度提升導游服務質量。
  云南怡美國際旅游集團總裁童敏說:“五一期間,云南導游大罵游客事件引發了行業反思。在響應國家旅游局號召以及省市旅發委的整改工作部署后,旅行社提出了內部整改措施,針對傳統旅游線路競爭較大的現狀,愿與同行改善旅游市場的價格環境,并開拓度假與自駕游相結合的新市場。同時,也愿意嘗試導游薪酬化管理。”
  天循國際旅行社負責人表示,針對導游的復雜性,目前旅行社正在開展導游培訓工作,并從心理方面為導游減壓。
  購物企業方面,10家購物企業負責人也一致表示,將保證旅游貨品的優質,承諾不銷售假貨,并完善游客購物的售后服務體系,保證退換貨的渠道暢通,30天之內無條件退換貨服務。
  云南省旅游購物協會相關人士說:“協會從創新改革經營方式入手,建議旅游商品建立目錄并制定行業標準,有了標準的商品,就可以制定出參考價格,企業一旦違反行業治理公約,就將被重罰。”
    康輝叫停子公司代理出境游
  本報訊 記者李思凡報道 11日下午,國家旅游局專項檢查組約談昆明康輝旅行社及相關子公司。昆明康輝表示,根據文件要求,從即日起,收回子公司委托代理出境旅游業務,停止向子公司發放出境旅游合同,清理并收回已發放的出境旅游合同;同時,建立業務操作風險管控體系。
  針對一直以來昆明康輝投訴在云南旅游投訴中占比較高的現狀,國家旅游局監督管理司司長彭志凱向昆明康輝總經理周新民提出了四個問題:“旅行社自身存在什么問題?”“國家旅游局宣戰不合理低價,昆明康輝旅行社怎么看?”“整治旅游市場突出問題,昆明康輝采取什么樣的措施?”“昆明康輝如何向社會做出整改承諾?”
  周新民表示,公司將根據約談內容,認真落實工作,查實一個開除一個。同時,結合昆明康輝母子公司的實際,從5月8日起,公司開展為期半年的不合理低價及其他旅游市場突出問題整治。重點整治不合理低價組織旅游活動、侵害旅游者合法權益、擾亂旅游市場秩序和銷售假冒偽劣旅游商品等四項行為。

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